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  2008年SaaS四大看点 “寒冬”是SaaS的拐点  
 

相较几年前,SaaS还是软件业的一个新鲜事,如今,SaaS供应商已经涉足中小企业各个管理领域,从客户 关系到基础办公套件,从人力资源到整合的管理平台.据Gartner估计,到2011年,四分之一的新商业软件都将以SaaS的方式提供。典型的SaaS 应用提供商NetSuite的成功上市,更是将SaaS的前景推上一个新的高度。

发力中小企业市场的SaaS软件,随着中小企业在中国经济比重的不断上升,在推进中小企业信息化运用的过程中大有势不可挡之势。08年的SaaS也呈现出一派朝气蓬勃的景象。

专业的SaaS软件开发商发展讯速

以满足不同企业的管理需求,越来越多的专业软件在推向市场的伊始,便将服务模式定位于SaaS。许多厂商提 供专业的免费版或是试用服务,以真实的产品体验来巩固用户对于SaaS产品的信赖,同时这也是SaaS用户初步积累的阶段,正是借助试用或是免费使用的方 式,中小企业管理者能够逐步认识到本企业的管理需求,从而转化为持续的忠诚用户。

在专业管理领域,SaaS厂商各显神通,今目标的企业目标管理软件、WebEx的网络会议、八百客的 CRM……,凭借早期进入SaaS领域,企业用户数都在稳定增长。从SaaS本身来看,Software-as-a-service(软件即服务),其对 于互联网技术具有极强的依附性,专业厂商恰恰正是瞄准了互联网发展大趋势,在许多城市地区互联网已经成为生产生活的一项基础设施,利用网络技术的 SaaS,能够轻易实现信息化软件技术的低成本高效运营。专业厂商的早期投入和积极推广,大大推动了需求市场的发展。凭借其“专精”的技术优势,有效的迎 合企业用户的管理需求。

另一方面,SaaS本身的特性要求专业厂商需要承担起更多的责任,这包括长期专业的技术支持、产品的优化升级、信息数据的安全存储等诸多方面。专业厂商的早期介入,凭借用户对新产品的良好口碑,多数在专业的SaaS产品领域,占取了较大的份额。

传统软件厂商向SaaS进军

从07年,不断有传统软件提供厂转向SaaS服务,包括以金蝶为代表的传统管理软件企业和以提供互联网服务为主的阿里巴巴、神码在线等,都开始全面介入SaaS行业。

在向SaaS产业转型的过程中,从其原有产品的架构转向在线服务管理,并不仅仅是服务模式的转化,配合SaaS的网络化,如何加强企业内部协同管理,提高用户信息传输效率以及存储安全,加大售后技术支持与跟踪投入,对于传统软件本身都是更大的考验。

我国有超过四千万家中小企业,这是一个非常庞大的软件消费群体。据IDC统计目前我国具有57.7%的被访 中小企业已经实施了信息化,而在未实施信息化的中小企业中有47.3%的企业也表示将考虑企业信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模 式,而已实施此模式信息化的中小企业基本满意程度以上的比例超过了70%。摆在SaaS厂商面前的蛋糕是美味的,这也许也预示了之后SaaS行业竞争的加 剧。

SaaS平台供应商的兴起

提到SaaS平台供应商,首先想到的就是阿里巴巴集团旗下的阿里软件。早在07年,王涛就表示“阿里软件是个OPEN的平台,阿里软件将斥资亿元承担起了平台建设的任务。”

紧随其后的SaaS平台供应商——神码在线。也在今年开始在其平台上整合中小企业可能需要的应用产品,力争为用户提供一站式服务。合作的在线产品有:webex 网络会议、今目标在线管理、MYstaff 人力资源信息系统、KILL杀毒服务等。

SaaS平台商的出现,拓宽了SaaS的宣传销售渠道,通过整合各类SaaS产品,从而产生的SaaS规模 效应,方便用户选择试用产品。当然,并不是任何一家平台供应商都可以成功的形成一条SaaS产业链,SaaS开放性的产品服务模式,在利于供应商整合产品 的同时,更多的是让用户看到了SaaS做为一种服务,已不再是新型名词,其代表了用户可以利用互联网技术,有更多的机会去发现好产品试用好产品,从而选择 好产品的采购模式。方便用户,提高SaaS产品的信誉度才是平台运营商的真正要求。

“寒冬”,SaaS机遇拐点

08年的寒冬,感觉到寒冷的其实不仅是IT业,但对于高科技产业来说,这场全球性的金融危机引发的经济衰退,更让贯以先进科学技术带动生产高效的IT业,有了更多需要思考的内容。机遇——发展与挑战并存。

针对外界一直盛传的珠三角中小企业“倒闭潮”的说法,有专家指出,在企业倒闭的背后是行业的加速洗牌。大浪淘沙,此时的中小企业才最有可能重新申视对于信息化管理技术的真正需求。这对于以中小个企业为目标用户的SaaS厂商来说,不能不说是一个难得的机遇。

我们了解到,众多SaaS厂商在第四季度,产品注册试用用户数量明显增多,以今目标管理软件为例,从九月份 开始,注册数明显剧增,仅三个月多月就超过了万余家,比上半年累计注册量还要多。“今目标现象”的背后,也许正预示了新一轮信息化管理需求市场的形成,而 这场金融危机,正大大加速了用户对于管理需求的认知。

盘点08年SaaS的发展与机遇,我们不难发现,SaaS的困惑已不再是用户能不能接受网络化的租用服务,更多需要SaaS厂家思考的是,如何为中小企业增效,从持续的服务上保障用户的经济利益。

 
 
     
 

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